La mayoría de ellos indicaron que nada más marcar el citado número de teléfono les descuelgan, pero no para ser atendidos, pues les dicen que su llamada será atendida en breves momentos. A continuación suena una música y el mensaje se vuelve a repetir varias veces. Alguno logró que le atendieran después de varios minutos de espera, pero la mayoría indicaron que perdieron la paciencia y colgaron.

No creen que sea la mejor manera de solucionar el problema que había con las citas previas, pues señalan que antes les daba comunicando o no les descolgaban, pero que por lo menos no les costaba la llamada. Desde el Sergas apuntan que el coste de la llamada será semejante al de una de carácter local, tal y como venían realizando hasta hace un mes al número del ambulatorio. Sin embargo, muchos usuarios de los centros de salud de Riveira, A Pobra, Boiro y Rianxo desconfían de ello y creen que cuando les llegue la factura del teléfono van a llevarse un buen susto, como sucede con las llamadas a otras líneas que también tienen el prefijo 902.

Es el caso de una mujer que cobra una pensión no contributiva y que entiende que si cada vez que tiene que llamar para pedir cita para su médico de cabecera tiene que gastarse bastante dinero cada vez que llama. Tanto ella como otros vecinos sostienes que este sistema no soluciona el problema que había y que incluso lo agrava. A su entender, sólo sirve para que la empresa que se encarga de este servicio de interlocución telefónica denominado “Saúde en Liña” recaude mucho dinero a cuenta de los enfermos.

Tarifa plana > Algunos de los usuarios de los centros de salud de la zona indicaron que no les sirvió de nada contratar el servicio de tarifa plana telefónica, pues llamar a una línea 902 tiene un coste que si fuese a un teléfono fijo normal no tendrían que abonar.