El 112 dio traslado a Urxencias Sanitarias de Galicia-061, que movilizó a su helicóptero medicalizado H3, con base en Santiago, y a una ambulancia con el equipo médico de urgencias del centro de salud pobrense. También acudieron los Bomberos de Ribeira y Boiro, voluntarios de Protección Civil, la Policía Local pobrense y la Guardia Civil boirense. Mientras tanto, y debido a que una densa humareda se extendió por todo el piso y por las escaleras del edificio, sus residentes salieron a los balcones de sus casas que dan a un callejón. Fueron los Bomberos los que acudieron a su rescate, colocándoles equipos de rescate personal a las víctimas, a las que sacaron al exterior. 

En la ambulancia asistencial desplazada al lugar se realizó un triaje para atender a las víctimas tanto por parte de su personal técnico de emergencias sanitarias del 061, como al equipo médico de la referida aeronave -Protección Civil trasladó a sus profesionales desde el muelle en el que aterrizó hasta la Rúa Rafael Calleja-, y también al del ambulatorio pobrense. Posteriormente, los afectados fueron atendidos por los distintos profesionales sanitarios en las instalaciones del Teatro-Cine Elma, a donde fueron llevados tras la realización del referido triaje.

Todos los afectados evolucionaron positivamente, por lo que no fue necesario que los trasladasen al centro de salud de A Pobra ni al Hospital do Barbanza. Tras ser sofocadas las llamas y procederse a enfriar las zonas afectadas por el fuego, así como a realizar la ventilación natural del edificio, y después de que los Bomberos y un técnico municipal evaluaron la posible afectación del incendio en la estructura del edificio y concluir que el inmueble puede aguantar, pasadas las siete de la tarde, los residentes pudieron regresar a sus pisos, excepto los que vivían en el domicilio en el que se declaró el incendio. Un equipo de la Policía Judicial de la Guardia Civil de Noia acudió al lugar del incendio para abrir una investigación.